Ratunek dla sprzedaży, jeden klient jednocześnie
dzięki rozwiązaniu „Zero Rozczarowań w Detalu”

Pozwolić klientom kupować i angażować się

Dzisiejsi wybredni konsumenci mogą porównywać właściwości produktów online, kontaktować się z centrum telefonicznym w celu negocjacji lepszej ceny a odbierać je w swoim lokalnym sklepie. Za każdym razem gdy zmieniają kanał dystrybucji, Państwo ryzykują utratę sprzedaży. W rzeczywistości badania pokazują, że aż 50% klientów zmieniających kanał dystrybucji, zmienia również kupowaną markę.
 

Klienci poszukują spójności marki we wszystkich kanałach dystrybucji. Cokolwiek zapragną, Państwo muszą to im zapewnić, w tym szeroki wachlarz wyboru produktów, wygodę zakupu oraz możliwości zwrotu.
 

Firma badawcza Retail Systems Research pokazuje, że wielokanałowi klienci są znacznie bardziej opłacalni niż kupiec jednokanałowy. Przedstawiając jedną ujednoliconą twarz marki we wszystkich kanałach, Państwa firma może uniknąć frustracji i rozczarowania klientów, którzy oczekują znaleźć, kupić oraz zwrócić towary w sposób łatwy i bezproblemowy, niezależnie od sposobu, w jaki wybierają sklep. 
 

Nigdy nie musieć mówić „Przepraszam”
 

Zdajemy sobie sprawę, że ten prosty pomysł jest bardzo skomplikowany w realizacji. Dlatego opracowaliśmy możliwe do osiągnięcia szybkie rozwiązanie, które zostało nazwane „Zero Rozczarowań w Detalu”. Nasze podejście do zarządzania łańcuchem dostaw w sprzedaży detalicznej zabezpiecza obecny system oraz inwestycje poprzez wprowadzoną technologię, która płynnie gromadzi informację o zapasach, zamówieniach, cenach, promocjach, sprzedaży oraz działaniach we wszystkich kanałach.
 

Jako zestaw rozwiązań w ramach Manhattan SCOPE: Supply Chain Optimization—Planning through Execution (Optymalizacja Łańcucha Dostaw – Planowanie poprzez Realizację), “Zero Rozczarowań w Detalu” oferuje:

• Blended Channel Optimization (Optymalizacja Przenikających się Kanałów Dystrybucji)— Zapewnia z góry wymienność pomiędzy kanałami dystrybucji dla planowania, prognozowania i zarządzania zamówieniami, stąd też detaliści mogą przewidywać i reagować na popyt, w celu zapewnienia odpowiedniej ilości zapasów, w miejscu gdzie jest to potrzebne.
• Exponential Execution (Wykładnia Realizacji) — Zarządza bardziej skutecznie procesem realizacji od dostawcy do klienta i z powrotem,  poprzez działania wykonujące integrację łańcucha dostaw poszczególnych kanałów dystrybucji, aby towary docierały do właściwej osoby we właściwym czasie i miejscu.

Dzięki środowisku rzeczywiście przenikających się kanałów dystrybucji, osoby, które zarządzają sprzedażą i obsługą techniczną mają wszystkie informacje, które są potrzebne, żeby dostarczyć klientom każdy pożądany produkt oraz dają klientom szeroki wybór, wygodę i możliwości zakupowe, których oczekują.
 

Bez trudności. Zero rozczarowań.